お買い物ガイド

◆土日祝日はお休みを頂いております。
◆ネコポスはすべての商品で選択できるようになっておりますが、対象商品しかお送りができません。「ネコポス可」の記載があるもののみご利用可能です。
 対象外の商品で「ネコポス」をご指定になられた場合は、配送方法を「宅配便」に変更し、通常送料に変更した金額にて改めて決済(ご請求)のご案内を差し上げます。
 ご希望の方は必ずネコポスのご注意をお読みください。ご了承頂いた上での発送ということでお送りさせて頂きますのでご了承ください。
◆ご注文内容・ご入金が確定次第、商品発送の手配を取らせて頂きます。
 メーカー取りよせの場合は在庫があれば3営業日程度で発送致します。
◆確認メールや商品発送完了メールをお送りしております。
「ma-mart@kobeya-sp.co.jp」からのメールが受信できるよう設定をご確認ください。

◆ミサトっ子送料無料に関して 自動計算では無料になりません。
当店からのご注文確定メールにて無料に修正させて頂きますのでご確認ください。


◆当店では明細書をお入れしておりません。ご希望の方は備考欄にご記入ください。
営業時間について
営業時間 10:00~17:00(土日祝除く)
メールは24時間受け付けております。
土日祝はお休みをいただきますので、メールの返信は翌営業日以降となります。
ご了承ください。
なお、件名のないメールは届かない場合がございます。ご注意ください。
!! なりすましECサイトにご注意ください !!
いつも、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当店のロゴや商品写真を無断で使用し、当店と誤認させるようなウェブサイト(なりすましECサイト)を確認しておりますので、ご注意ください。

■ 現在確認されている当店を模したなりすましECサイト
※クリックできないようにURLを画像で表示しています(URLの安全性については当店では保証いたしかねます)

■ なりすましECサイトの特徴
当店に関するもの以外でも、なりすましECサイトの被害が広く報告されています。特徴は以下のとおりです。
・ 会社概要や特定商取引法の表示に電話番号がないか住所などがおかしい。
・ 支払い方法が銀行振込しかない。
・ 振込先名義が外国人名義になっていたり、会社概要や特定商取引法の表示に記載されている氏名と一致しない。
・ 連絡先メールアドレスがフリーメール。
・ ホームページの掲載内容の文字や言葉使いがおかしい。
・ 商品画像に統一性がなく、写真と仕様に異なる点がある。
・ 商品名に完売の表記があるのにもかかわらず在庫がある。
・ 電話番号の表示があっても、真正サイトの番号を表示している可能性がある。

■ 被害に遭わないために
被害に遭わないために、以下の点に注意してください。
・ ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、インターネットで検索したり、振込先口座名義人と業者名が一致するか確認する。
・ 他に同様のウェブサイトは無いか、ショッピングサイトのURLは正しいかを確認する。
・ 最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しない。
・ 商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして、正規の業者が運営しているか確認する。
・ 実際に電話番号が表示されている場合は、電話をかけてサイトに表示されている内容を確認したり、対応に不審な点がないかをチェックする。

■ 万が一被害にあってしまったら?
当店では被害に関する対応はできません。
万が一、被害にあわれた場合は、取引相手に関する資料を手元に用意し、居住地を管轄している警察署または都道府県警サイバー犯罪相談窓口に速やかにご相談ください。
また、詳細につきましては、消費者庁のホームページをご確認ください。
お支払いについて
【取扱カード】 
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
Guide
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
●メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。


代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

※ネコポスの場合は代金引き換えはご利用いただけません。ご了承ください。※

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便
配送について
宅配便
【業者】ヤマト運輸
【商品発送のタイミング】
クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
Guide
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

◆商品のお届けに当たってのお願い◆
・万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、
追ってご連絡をさせていただきます。
配送について
宅配便の場合
【送料料金表】
全国一律料金:540円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典
1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料 無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数 分は必要になります。
送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料540円を頂いております。※5000円以上ご注文頂いた場合も、追加送料はご負担頂きます。
備考
●お買い上げ金額の合計が5,000円(税抜、送料を含まない)以上の場合は、送料は弊社負担させていただきます。
●その他の状況に応じて送料の変更がある場合には、こちらからメールにてご連絡いたします。

◇商品のお届けに当たってのご注意◇
・商品お届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の問い合わせ番号まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。
・万一、不在荷物の保管期間を超えてお荷物をお引き取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。
その際にかかった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。
・引き上げの際に掛かる送料につきましては、上記送料票記載の金額ではなく、荷物によって異なりますので、
追ってご連絡をさせていただきます。
ネコポス(対象商品のみ)の場合 
ご利用できる商品が限られています
※商品ページ及び商品名等に「ネコポス選択OK」の記載があるもののみご利用可能
ご利用頂ける個数もご確認ください。

【商品発送のタイミング】
クレジット ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
楽天バンク決済 ⇒ ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:250円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典
1配送先につき、合計 5000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料 無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数 分は必要になります。
送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域は追加送料540円を頂いております。※5000円以上ご注文頂いた場合も、追加送料はご負担頂きます。
備考
◆ネコポスについて◆
宅配便のように受領印やサインのやり取りが無く、ご自宅のポストや荷物受けに配送員が投函するお届け方法です。
◆ネコポスご利用の際の注意点◆
●該当商品のみ対応
当店でネコポスをご利用が可能なものは「ネコポス可」の記載を商品ページにしております。
基本は対象商品1点につき1通でのお届けです。ネコポス2通以上の場合は数に応じた送料を頂戴いたしますのでご了承ください。
●ネコポス対象商品
ネコポス対象外商品との同梱は承れません。誤ってネコポスをご指定になられた場合は、配送方法を「宅配便」に変更し、
通常送料を加算した金額にて改めて決済(ご請求)のご案内を差し上げます。
●送付先情報について
宛名と表札等の表記が異なる場合は、お届け先不明でお届け出来ない場合があります。
発送後は転送手続きが承れない為、送付先情報にお間違いがないか、十分ご確認をお願い致します。
なお、返送された商品を再送する場合、往復送料はお客様のご負担とさせていただいております。
●お届け日・時間指定
ネコポスは、宅配便のような日時指定、時間指定や速達のご用意がありません。
お届け日数は宅配便と同様の日数がかかります。

※ご注文ステップ中に日時指定を承れる状態になっておりますが、ご指定下さった場合でも、性質上「指定なし」に変更させていただいております。
※当店にて配送方法・合計金額を変更しました際には、[ ma-mart@kobeya-sp.co.jp]よりご案内差し上げます。
※ネコポス対応をご利用のお客様は、上記事項をご承諾頂けたものとして商品をご発送致します。
ご承諾頂けない場合は、必ず「宅配便」をご利用下さい。
返品について
●返品は未開封・未使用のもののみ到着後7日以内に電話もしくはメールでご連絡いただいたもののみお受けいたします。(メール連絡の場合は返信・対応が遅くなることがございます。また件名が入っていないメール等は届かないことがございますのでご注意ください)
●商品初期不良の際の交換は不良商品を弊社で確認後の発送となります。ご了承ください。また交換品在庫がない場合は返品対応をさせていただきます。
●メールでのご連絡の際は必ず、お名前・受注番号をご連絡ください。ご返送時の送料はお客様負担でお願いします。
●返品の際の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

◆サイズ交換に関して◆
不良品以外のサイズ交換は未使用品のみお受けいたします。
その際の返送時の往復送料はお客様負担でお願いいたします。
交換希望品の在庫がある場合のみ対応致しますので必ず事前にご連絡ください。
返送頂いた商品を確認後、交換品を発送致します。
※商品を返品される際は、必ず商品と商品タグ・外箱を一緒にご返送ください。
 シューズの場合は外箱も一緒にご返送ください。
 商品タグ・外箱のない場合はお買い上げ頂くことがございますのでご了承ください。

◆返金について(代金引換をご利用の場合)◆
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
【商品代金】より振込手数料(216円)を差し引いた金額をお振込致します。
※送料・手数料等はお客様ご負担となります。お支払合計金額全額からの返金ではございませんのでご了承ください。
(例)商品代金3240円(税込)+送料610円+代引き手数料324円=4174円お支払の場合
商品代金3240円-振込み手数料216円=3024円のご返金となります。

★返品連絡先★
 電話番号:0120-835-067
 返送先住所:〒673-0402 兵庫県三木市加佐340
 担当者  :波多野 ひかり

その他
◆海外からのご注文◆
・海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。日本国外へは発送できませんので、ご了承下さい。
・クレジットカード決済のご注文で返金が発生した場合、カード会社を通じて返金手続きを致します。
(海外のカードをお使いの場合、為替の変動で差額が発生することがございます。)
・代金引換のご注文で返金が発生した場合には、日本国内の銀行口座へお振込み致します。
・お届け後のアフタサービスは、日本国内に限らせていただきます。

◆お買上明細書◆
・※当店では環境保護の観点から、明細書は送付させて頂いておりません。
ご注文内容・お支払金額等は、当店よりご注文者様宛にお送りしておりますメールにてご確認頂きますよう、お願い致します。
その他
海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
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